Xalapa, Ver., 7 de noviembre de 2025 — La Dirección General del Registro Civil del Estado de Veracruz informó que mantiene una política de atención ciudadana basada en la honradez, la lealtad y el respeto, conforme a las instrucciones de la gobernadora Rocío Nahle García y del secretario de Gobierno Ricardo Ahued Bardahuil, quienes ordenaron garantizar el acceso sin condicionamientos a todos los trámites relacionados con actas del estado civil.
La titular del Registro Civil, Karina Cortés Flores, explicó que el personal de las 212 oficialías municipales continúa participando en un programa de capacitación y evaluación permanente, con el propósito de mejorar la calidad del servicio y asegurar la correcta atención al público. La funcionaria subrayó que cualquier acto de cobro indebido, negligencia o maltrato será sancionado conforme a la ley, e invitó a la ciudadanía a reportar irregularidades al número (228) 814 11 10.
Asimismo, Cortés Flores informó que, en apoyo a las familias afectadas por las inundaciones registradas el mes pasado en la zona norte del estado, el Registro Civil implementó un programa especial de reposición gratuita de actas de nacimiento, matrimonio y defunción, en coordinación con el Registro Nacional de Población (Renapo). Esta medida busca garantizar que las personas damnificadas puedan recuperar sus documentos sin costo y con la mayor rapidez posible.
“Por instrucciones de la gobernadora Rocío Nahle, se está atendiendo con sensibilidad y eficiencia a todas las familias que perdieron su documentación oficial. Ningún trámite se condiciona y todos los servicios se ofrecen con respeto y equidad”, afirmó la titular del Registro Civil en entrevista.
El programa de reposición gratuita opera directamente a través de las oficialías locales, donde los ciudadanos pueden acudir con una identificación o, en su caso, con datos básicos para localizar su registro en la base estatal. Personal del área también brinda asesoría en comunidades donde el acceso a internet o a oficinas municipales es limitado.
Por otra parte, Cortés Flores recordó que el trámite de la Clave Única de Registro de Población (CURP) biométrica ya puede realizarse en los módulos del Registro Civil ubicados en Xalapa, Coatzacoalcos, Poza Rica, Misantla y Tantima. El servicio es gratuito y requiere presentar una CURP certificada, una identificación oficial con fotografía y un correo electrónico activo. En el caso de menores de 17 años, se solicita además el documento de identidad del menor y la CURP biométrica del padre, madre o tutor.
De acuerdo con la dependencia, la CURP biométrica permitirá fortalecer la seguridad de los registros personales, reducir duplicidades y facilitar la verificación de identidad en trámites oficiales, lo que representa un avance en materia de modernización administrativa y combate a la falsificación de documentos.
La Dirección General del Registro Civil reiteró que su compromiso es garantizar un servicio transparente, accesible y sin discriminación en todo el territorio veracruzano. Además, se comprometió a continuar la capacitación del personal en los 212 municipios, con énfasis en la atención con perspectiva de género, igualdad y derechos humanos, conforme a la Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres y al Código de Ética del Servicio Público.
Con estas acciones, el gobierno estatal busca consolidar un modelo de atención ciudadana eficiente y confiable, donde cada veracruzana y veracruzano pueda ejercer su derecho a la identidad y a la documentación civil sin obstáculos ni condicionamientos.
