● Durante el recorrido se promovió el diálogo directo con personal médico, administrativo y derechohabientes, con el propósito de conocer sus experiencias, atender inquietudes y fortalecer las acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio
Xalapa, Ver., a 13 de mayo del 2026.- Con el objetivo de mejorar la atención a la derechohabiencia, autoridades de la Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Veracruz realizaron un recorrido de supervisión en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) “Pánuco”, como parte de las acciones para consolidar servicios más cercanos, humanos y resolutivos.
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La visita fue encabezada por el subdelegado de Administración, Tomás Jiménez Zárate, quien dio seguimiento a la implementación de la Estrategia Nacional de Trato Digno, impulsada por el director general del Instituto, Martí Batres Guadarrama.
En coordinación con la subdirección de Atención al Derechohabiente, a cargo de María del Rocío Vilchis Espinosa, durante el recorrido se promovió el diálogo directo con personal médico, administrativo y derechohabientes, con el propósito de conocer sus experiencias, atender inquietudes y fortalecer las acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio.
Este ejercicio permitió identificar áreas de oportunidad y reforzar estrategias enfocadas en brindar una atención más eficiente, respetuosa y con sentido humano.
Con estas acciones, el ISSSTE Veracruz reafirma su compromiso de ofrecer servicios de salud con calidad, calidez y cercanía, en beneficio de la derechohabiencia atendida en la UMF “Pánuco”.
